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業(yè)務(wù)外包工作中人力資源管理實(shí)施意見(jiàn)

一、業(yè)務(wù)外包是加快集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，人力資源公司要加大業(yè)務(wù)外包工作的正面宣傳與引導(dǎo)，讓員工知道業(yè)務(wù)外包是公司進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)外部管理，與業(yè)務(wù)外包方（承包者）是以平等的方式依法緊密合作，是合作共贏的共同體，積極培養(yǎng)忠誠(chéng)度高、可控性強(qiáng)的業(yè)務(wù)合作商，通過(guò)幫助、扶持，提升他們的整體實(shí)力和形象，使其不斷壯大，兗州通運(yùn)人力資源管理實(shí)施意見(jiàn)以解決勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題、工資總額問(wèn)題以及發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性問(wèn)題。

　　二、業(yè)務(wù)外包是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜、系統(tǒng)化的工作，人力資源公司要成立專門的業(yè)務(wù)外包領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組成市場(chǎng)、人力、綜合、財(cái)務(wù)、法律、監(jiān)察審計(jì)等參與的聯(lián)合工作組，并在市場(chǎng)部下成立專門的外包管理辦公室，專人專崗負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，按照要求，積極探索，穩(wěn)步推進(jìn)、逐步完善。

　　三、人力資源公司要在市場(chǎng)部下設(shè)業(yè)務(wù)外包管理崗，專門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包日常管理工作。該崗位主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)外包日常管理工作；協(xié)助上級(jí)單位完成業(yè)務(wù)外包合作方、承包方的選擇和資質(zhì)審查，與外包方簽訂合作協(xié)議，對(duì)進(jìn)入和退出進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)提出外包方各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展、維護(hù)、管理資源管理的目標(biāo)值，并加強(qiáng)日常監(jiān)督分析；負(fù)責(zé)對(duì)外包方的日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高外包方的業(yè)務(wù)管理水平和業(yè)務(wù)拓展能力、營(yíng)銷執(zhí)行能力；負(fù)責(zé)細(xì)化落實(shí)業(yè)務(wù)外包基本流程，并協(xié)助外包方建立和完善內(nèi)部管理制度、內(nèi)部作業(yè)流程，以及與主業(yè)的處理接口流程；協(xié)助市場(chǎng)部制定對(duì)業(yè)務(wù)外包方的管理制度、考核評(píng)價(jià)方法，設(shè)立日常檢查和稽核制度，做好服務(wù)質(zhì)量、投訴督辦等項(xiàng)工作。

　　四、按照實(shí)施方案要求，業(yè)務(wù)外包對(duì)象必須是具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織或法人，不得將自然人作為合作對(duì)象。

　　五、人力資源公司要在上級(jí)法律事務(wù)部的指導(dǎo)下制定規(guī)范的業(yè)務(wù)合作協(xié)議范本，在合作協(xié)議中明確我方對(duì)人力資源的基本要求，內(nèi)容包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)保護(hù)、用工標(biāo)準(zhǔn)、技能培訓(xùn)要求，業(yè)務(wù)外包方的雇傭員工一定要與外包方簽訂用工協(xié)議，外包方要為其購(gòu)買國(guó)家規(guī)定的相關(guān)保險(xiǎn)，并辦理工傷保險(xiǎn)登記，確保業(yè)務(wù)合作單位有效履行用工主體的責(zé)任。

　　六、人力資源公司要嚴(yán)格界定業(yè)務(wù)合作雙方之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，規(guī)避事實(shí)用工風(fēng)險(xiǎn)，合作業(yè)務(wù)或合作區(qū)域如有合同制員工的，采取轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)到其他尚未對(duì)外合作的區(qū)域工作的方式給予解決，同時(shí)公司鼓勵(lì)具備獨(dú)立從事業(yè)務(wù)能力的員工與公司協(xié)商解除勞動(dòng)合同，為公司提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，公司一定期限內(nèi)為創(chuàng)業(yè)者提供業(yè)務(wù)和政策支撐、扶持，可簽訂為期3年的業(yè)務(wù)承包合同，并在業(yè)務(wù)單價(jià)與承包條件上適當(dāng)優(yōu)惠。轉(zhuǎn)崗員工需要組織轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后通過(guò)考核上崗，如考核不符合崗位任職要求或本單位沒(méi)有空缺崗位，按照公司崗位管理相關(guān)規(guī)定處理。

　　七、業(yè)務(wù)外包方應(yīng)根據(jù)員工所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)配備必需勞動(dòng)防護(hù)用品，特別是對(duì)從事外部作業(yè)人員應(yīng)及時(shí)配發(fā)工作服、絕緣鞋、保險(xiǎn)帶、安全帽等防護(hù)用品。勞動(dòng)保護(hù)用品統(tǒng)一由公司訂制，乙方購(gòu)置。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各類勞動(dòng)防護(hù)用品的管理，教育其員工愛(ài)護(hù)和正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，嚴(yán)防事故發(fā)生。遇有員工解除勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)負(fù)責(zé)收回并處理印有標(biāo)志的工作服、安全帽等防護(hù)用品。

　　八、業(yè)務(wù)外包要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，公司和業(yè)務(wù)外包方要共同完成對(duì)外包方員工的考核，參照公司自己的績(jī)效管理辦法對(duì)外包方方員工從關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和對(duì)代維代辦業(yè)務(wù)勝任能力兩個(gè)方面進(jìn)行考核。年度績(jī)效考核得分＝年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核得分 80%＋勝任能力得分 20%；年度考核結(jié)果按一定的比例分為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職5個(gè)等級(jí)；年度考核結(jié)果被評(píng)為基本稱職或不稱職的人員，公司應(yīng)認(rèn)為其不能夠勝業(yè)務(wù)外包工作，從考核結(jié)果提交外包方的次月起，外包方應(yīng)不再安排該員工從事業(yè)務(wù)外包工作。

　　九、人力資源公司要加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包方的安全管理工作，監(jiān)督業(yè)務(wù)外包方健全自身的安全保障制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包方的安全檢查，與外包方簽訂單獨(dú)的安全生產(chǎn)責(zé)任協(xié)議書，外包方要加強(qiáng)自身員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提升員工安全防護(hù)意識(shí)。

　　十、人力資源公司要建立業(yè)務(wù)外包綜合測(cè)算評(píng)估體系，業(yè)務(wù)外包前要對(duì)外包區(qū)域內(nèi)的人工成本、營(yíng)銷成本、業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展量、人力資源等指標(biāo)進(jìn)行綜合的測(cè)算分析工作，對(duì)成本效益和外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確保業(yè)務(wù)外包的可控性。