根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),可以將業(yè)務(wù)外包劃分為不同種類,如整體外包和部分外包,生產(chǎn)外包、銷售外包、研發(fā)外包、人力資源外包,以及無(wú)中介的外包和利用中介服務(wù)的外包等。
首先,根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的完整性可以將業(yè)務(wù)外包分為整體外包和部分外包。所謂部分外包,指企業(yè)根據(jù)需要將業(yè)務(wù)各組成部分分別外包給該領(lǐng)域的優(yōu)秀的服務(wù)供應(yīng)商。如企業(yè)的人力資源部分外包,企業(yè)根據(jù)需要將勞資關(guān)系、員工聘用、培訓(xùn)和解聘等分別外包給不同的外部供應(yīng)商。一般來(lái)說(shuō),部分外包的主要是與核心業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的輔助性活動(dòng),如臨時(shí)性服務(wù)等。當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)量突然增大,現(xiàn)有流程和資源不能完全滿足業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張時(shí),可以通過(guò)部分外包,利用外部資源,不僅獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),提高工作效率,而且可以盡快解決企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的彈性需求。而整體外包時(shí)企業(yè)將業(yè)務(wù)的所有流程,從計(jì)劃、安排、執(zhí)行以及業(yè)務(wù)分析全部外包,由外部供應(yīng)商管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程,并根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行調(diào)整。在這種外包模式下,企業(yè)必須與承包商簽訂合同,合約內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、技術(shù)變動(dòng),以及相關(guān)設(shè)備性能指標(biāo)的要求。整體外包強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作,長(zhǎng)期合作關(guān)系將在很大程度上抑制機(jī)會(huì)主義行為的產(chǎn)生,因?yàn)橐淮涡缘谋撑押推墼p在長(zhǎng)期合作中將導(dǎo)致針鋒相對(duì)的報(bào)復(fù)和懲罰。外包伙伴可能會(huì)失去相關(guān)業(yè)務(wù),因此,這種合作關(guān)系會(huì)使因機(jī)會(huì)主義而產(chǎn)生的交易費(fèi)用降到最低限度。
其次,根據(jù)業(yè)務(wù)職能可以將業(yè)務(wù)外包劃分為生產(chǎn)外包、銷售外包、供應(yīng)外包、人力資源外包、信息技術(shù)服務(wù)外包,以及研發(fā)外包。業(yè)務(wù)外包理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)專注于自己的核心能力部分,如果某一業(yè)務(wù)職能不是市場(chǎng)上最有效率的,并且該業(yè)務(wù)職能又不是企業(yè)的核心能力,那么就應(yīng)該把它外包給外部效率更高的專業(yè)化廠商去做。根據(jù)核心能力觀點(diǎn),企業(yè)應(yīng)集中有限資源強(qiáng)化其核心業(yè)務(wù),對(duì)于其他非核心職能部門則應(yīng)該實(shí)行外購(gòu)或外包。
再次,根據(jù)合作伙伴間的組織形式可以將業(yè)務(wù)外包分為無(wú)中介的外包和利用中介服務(wù)的外包。在有中介的外包模式中,廠商和外包供應(yīng)商并不直接接觸,雙方與中介服務(wù)組織簽訂契約,由中介服務(wù)機(jī)構(gòu)去匹配交易信息,中介組織通過(guò)收取傭金獲利。這種利用中介組織的外包模式可以大大降低廠商和外包供應(yīng)商的搜索成本,提高交易的效率。
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